Ваша золотая рыбка - Эйкен Джон Вон

Уникальные методики, которые гарантируют, что клиенты будут возвращаться к вам снова и снова

Самое глубокое желание большинства компаний — чтобы клиенты оставались лояльными навсегда. Но в современном мире сумасшедшей конкуренции, чтобы удержать клиента после первой покупки, нужно гораздо больше, чем просто придумать три желания. Покупатели хотят постоянно видеть и испытывать что-то новое и необычное; потому что иначе у них будет свое желание .
иди к конкурентам!

Ни для кого не секрет, что в последние годы уровень удовлетворенности клиентов уровнем сервиса в большинстве компаний значительно снизился. К сожалению, в жизни некоторых из нас гораздо больше примеров плохого или ничем не примечательного служения, чем примеров выдающегося. Однако во всем мире есть менеджеры, продавцы и представители службы поддержки клиентов, которые делают все возможное, чтобы изменить эту негативную статистику и дать новое определение понятию «сервис .
.чтобы клиенты оставались лояльными навсегда!

«Твоя золотая рыбка. «Уникальные принципы, которые заставляют клиентов возвращаться снова и снова» — это интересная аудиокнига, наполненная практическими советами, которые помогут компаниям и их сотрудникам построить более прочные, глубокие и прибыльные отношения с клиентами надолго! Из этой программы вы узнаете:

* В чем парадокс удовлетворенности клиентов? (и почему клиент не всегда должен быть доволен)
* Почему стоит чаще предлагать своему покупателю «фиолетового носорога»?
* Как клиенты могут помочь вам сократить расходы и повысить прибыльность?
* Что больше всего запоминает покупатель при совершении покупки?
* Методы, позволяющие сделать каждое взаимодействие с клиентом более содержательным и элегантным
* Как создать незабываемые «моменты истины» в общении с клиентом?
* О стратегиях, которые позволяют всегда оставаться в поле зрения клиента, не давая ему забыть вас
* О том, как вы «будите» клиентов, и даете им возможность получать радость и положительную энергию от общения с вашей компанией
* О конкретных принципах, которые гарантируют, что клиенты будут возвращаться к вам снова и снова

Добавлять. Информация: Рабочая тетрадь включена